Política de privacidad

1. Introducción

En MiArte ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza miarte.app. Al utilizar MiArte, usted acepta las prácticas descritas en esta política, la cual se aplica a todos los servicios y funcionalidades ofrecidos por la Plataforma, independientemente del dispositivo utilizado para acceder a ellos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del servicio y limitamos su uso a los fines para los cuales se ha otorgado autorización. La información recopilada incluye:

• Datos básicos de su cuenta de autenticación (nombre completo, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil).
• Información de registro y perfil: nombre para mostrar, ubicación geográfica (para artistas) y preferencias de idioma.
• Información sobre obras de arte publicadas en la Plataforma, incluidas las imágenes de las obras proporcionadas por el usuario.
• Información de transacciones: historial de compras, ventas y pujas.
• Datos de uso y navegación: páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y configuración del navegador, dirección IP y acciones realizadas, recopilados de forma anónima para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la Plataforma.

3. Responsabilidad del usuario sobre sus datos

Como usuario, usted es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales que nos proporciona. Usted se compromete a proporcionar información completa y correcta, y a mantenerla debidamente actualizada. MiArte queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de los datos facilitados por el usuario.

4. Uso de la información

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Verificar su identidad y gestionar el acceso a su cuenta.
• Proporcionar, mantener, mejorar y ampliar el servicio de la Plataforma.
• Procesar y facilitar transacciones de compra y venta de obras.
• Enviar notificaciones relevantes relacionadas con la actividad de su cuenta (pujas superadas, ventas confirmadas, visualizaciones, me gusta, comentarios, nuevos seguidores).
• Comunicar cambios importantes en el servicio o en estos términos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, servicios u ofertas relevantes. Usted puede cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de desuscripción incluido en cada correo.
• Diagnosticar problemas, prevenir fraudes, generar estadísticas anónimas y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
• Procesar imágenes de obras de arte de forma anonimizada mediante servicios de inteligencia artificial proporcionados por Anthropic (Claude) para funciones de análisis de imagen dentro de la Plataforma. Conforme a la política de privacidad de Anthropic para sus productos comerciales (API), los datos enviados a través de su API no se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA. Los modelos de Anthropic no almacenan los datos enviados como una base de datos ni tienen acceso a los datos originales una vez procesados. Anthropic no utiliza los datos procesados para contactar personas, elaborar perfiles, comercializar productos ni vender información a terceros.

5. Cómo compartimos su información y confidencialidad

En MiArte nunca vendemos, cedemos, alquilamos ni distribuimos datos personales sin su consentimiento, ni los compartimos con fines publicitarios o de marketing de terceros. MiArte realizará su mayor esfuerzo para proteger la privacidad de su información personal y su tratamiento confidencial. Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios externos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma: Clerk (autenticación de usuarios), Supabase (base de datos y almacenamiento), MercadoPago (procesamiento de pagos), Anthropic (análisis de imágenes mediante IA) y servicios de traducción automática (para funciones bilingües). Estos proveedores (y cualquier subcontratista) están sujetos a términos estrictos de procesamiento de datos y tienen contractualmente prohibido utilizar, compartir o retener sus datos personales para una finalidad distinta a aquella para la que han sido específicamente contratados.
• Entre usuarios de la Plataforma, solo en lo estrictamente necesario para completar una transacción (por ejemplo, nombre del comprador para el envío de una obra).
• Cuando sea requerido por ley, regulación, mandato judicial o una autoridad pública legalmente facultada, sin que ello constituya incumplimiento de esta política ni de los alcances del consentimiento otorgado por el usuario.

6. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores proporcionados por Supabase, con cifrado en tránsito y en reposo. La autenticación de usuarios se gestiona a través de Clerk, que cumple con estándares internacionales de seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. MiArte no es responsable de accesos no autorizados o interceptaciones ilícitas por parte de terceros ajenos a la Plataforma que se produzcan a pesar de las medidas de seguridad implementadas.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. También podemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales o contractuales, o para preservar información como prueba de cumplimiento cuando la ley así lo requiera. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (véase la sección 10).

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, preferencias de idioma, sesión de usuario). Las cookies nos permiten identificar las páginas visitadas y su frecuencia, y facilitar futuras visitas al sitio. Esta información se emplea únicamente para análisis estadístico y mejora del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias. Es posible que servicios de terceros integrados en la Plataforma instalen sus propias cookies; MiArte no controla el uso de cookies por parte de terceros. La instalación de cookies depende de la voluntad del usuario. Puede desactivar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias internacionales

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Chile, sus datos pueden ser transferidos y procesados en otros países. En todos los casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas y un nivel suficiente de protección conforme a la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y los estándares internacionales aplicables.

10. Sus derechos

Conforme a la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en la Plataforma y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Retirar su consentimiento para el uso de sus datos, sin efectos retroactivos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Puede ejercerlos desde la configuración de su perfil o contactándonos a info@miarte.app. Responderemos a su solicitud dentro de 10 días hábiles.

11. Menores de edad

MiArte presta sus servicios únicamente a personas con capacidad legal para contratar. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo/a ha proporcionado información personal a MiArte, contáctenos a info@miarte.app.

12. Enlaces y servicios de terceros

MiArte puede contener integraciones o enlaces a sitios y servicios externos. Una vez que usted acceda a estos enlaces y abandone nuestra Plataforma, no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de estos terceros, y le recomendamos revisarlas de manera independiente.

13. Conformidad con la ley

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación vigente en Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Nos comprometemos a respetar los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad en el tratamiento de datos personales.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico y a través de la Plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la eliminación de su información siguiendo el procedimiento indicado en la sección 10.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, escriba a info@miarte.app. Respondemos dentro de 10 días hábiles. Dirección: Santiago, Chile.